ന്യൂഡൽഹി  / 2026 / ഓഗസ്റ്റ് 25

റെയിൽവേ കാറ്ററിങ് സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ യാത്രക്കാരുടെ പ്രതികരണ സംവിധാനം, അടുക്കള നിരീക്ഷണം, പരിശോധന എന്നിവ കൂടുതൽ ശക്തമാക്കാൻ റെയിൽവേ ബോർഡ് ചെയർമാനും ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറുമായ സതീഷ് കുമാർ നിർദേശം നൽകി. ഐആർസിടിസി ഓഫീസിലെ വാർ റൂമിന്റെ പ്രവർത്തനം ഓഗസ്റ്റ് 23ന് അദ്ദേഹം വിലയിരുത്തി. തത്സമയ അടുക്കള നിരീക്ഷണം ശക്തമാക്കാനും റെയിൽ മദദ് പരാതികളിൽ വേഗത്തിൽ ഇടപെടാനും പരിശോധനയിൽ കണ്ടെത്തുന്ന പോരായ്മകൾക്ക് ഉടൻ നടപടിയെടുക്കാനുമാണ് നിർദേശം.

യാത്രക്കാരുടെ പരാതി പരിഹാരം കൂടുതൽ എളുപ്പമാക്കും

നിരീക്ഷണവും യാത്രക്കാരുടെ പ്രതികരണവും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പ്രത്യേക സംഘവുമായി സതീഷ് കുമാർ സംസാരിച്ചു. നിലവിലുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്നതും സാങ്കേതികവിദ്യയെ കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കുന്നതും ഫലപ്രദവുമാക്കണമെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

റെയിൽ മദദ് സംവിധാനം കൂടുതൽ യാന്ത്രികമാക്കാനും നിർദേശിച്ചു. ഒറ്റ ക്ലിക്കിലൂടെ ബന്ധപ്പെട്ട സംവിധാനവുമായി യാത്രക്കാർക്ക് ലളിതമായും സൗകര്യപ്രദമായും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്ന രീതിയിലായിരിക്കണം ഇത്. റെയിൽ മദദ് പരാതികൾ കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കണം. ആവശ്യമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ യാത്രക്കാരുമായി നേരിട്ട് സംസാരിച്ച് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കി കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചു.

പരിശോധനാ ഏജൻസികളുടെ പ്രവർത്തനവും നിരീക്ഷിക്കും

പരിശോധന നടത്തുന്ന ഏജൻസികളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കാനും നടപടി സ്വീകരിക്കും. പരിശോധനയിൽ കണ്ടെത്തുന്ന പോരായ്മകളും ഏജൻസികളുടെ പ്രവർത്തന നിലവാരവും ഓരോ ഏജൻസിയും ക്രമമായി രേഖപ്പെടുത്തണം. ഇതിലൂടെ അവരുടെ പ്രവർത്തനം തുടർച്ചയായി നിരീക്ഷിക്കാനും വിലയിരുത്താനും കഴിയുമെന്ന് റെയിൽവേ ബോർഡ് ചെയർമാൻ വ്യക്തമാക്കി.

അടുക്കളകളിൽ കൂടുതൽ ക്യാമറകൾ സ്ഥാപിക്കും

റെയിൽവേ കാറ്ററിങ് അടുക്കളകളിലെ ക്യാമറ നിരീക്ഷണം വിപുലീകരിക്കുന്ന കാര്യവും അവലോകനത്തിൽ പ്രധാനമായി പരിഗണിച്ചു. നിലവിൽ അടുക്കളകളുടെ പ്രവർത്തനം നിരീക്ഷിക്കാൻ നാല് ക്യാമറ ദൃശ്യങ്ങളാണ് ലഭിക്കുന്നത്. അസംസ്കൃത വസ്തുക്കൾ സൂക്ഷിക്കുന്ന സ്ഥലങ്ങളിലും കൂടുതൽ ക്യാമറകൾ സ്ഥാപിക്കണമെന്ന് സതീഷ് കുമാർ നിർദേശിച്ചു. ഇതിനൊപ്പം പാൻ-ടിൽറ്റ്-സൂം ക്യാമറയും സ്ഥാപിക്കണം. ഇതിലൂടെ അടുക്കളയിലെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൂടുതൽ വിശാലമായും ഫലപ്രദമായും നിരീക്ഷിക്കാനാകും.

ക്യാമറ നിരീക്ഷണത്തിലൂടെ അടുക്കളകളുടെ അവസ്ഥയും പ്രവർത്തനവും വിലയിരുത്തുന്നുണ്ട്. മോശം സാഹചര്യം കണ്ടെത്തിയാൽ ബന്ധപ്പെട്ടവർക്ക് നോട്ടീസ് നൽകുകയും തിരുത്തൽ നടപടി സ്വീകരിക്കുകയും വേണം. പരിശോധനയുടെയും ദൃശ്യ നിരീക്ഷണത്തിന്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ ദക്ഷിണ മധ്യ റെയിൽവേയിലെ അനന്തപൂരിലുള്ള ഒരു അടുക്കളയിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യമാണെന്ന് അവലോകനത്തിൽ കണ്ടെത്തി.

റൊട്ടിയും പരാത്തയും തയ്യാറാക്കുന്ന രീതി പരിശോധിക്കും

റൊട്ടിയും പരാത്തയും തയ്യാറാക്കുന്ന രീതിക്ക് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകണമെന്നും നിർദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഈ മേഖലയിൽ കൂടുതൽ വിശദമായ പരിശോധന ആവശ്യമാണെന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ. പോരായ്മകൾ കണ്ടെത്താനും ഒരേ നിലവാരത്തിലുള്ള ഗുണമേന്മ ഉറപ്പാക്കാനും റൊട്ടി, പരാത്ത തയ്യാറാക്കുന്ന മുഴുവൻ നടപടിക്രമവും സമഗ്രമായി പരിശോധിക്കണമെന്ന് സതീഷ് കുമാർ നിർദേശിച്ചു.

കാറ്ററിങ് നിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ മൂന്നാംകക്ഷി പരിശോധനാ ഏജൻസികളുടെ പങ്കും അദ്ദേഹം വിലയിരുത്തി. നിരവധി സ്ഥലങ്ങളിൽ ഇത്തരം പരിശോധനാ സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്. എന്നാൽ പരിശോധനകൾ ഫലപ്രദവും അർഥവത്തും വ്യക്തമായ ഫലം നൽകുന്നതുമായിരിക്കണം. തുടർച്ചയായി കാര്യക്ഷമമല്ലെന്ന് കണ്ടെത്തുന്ന ഏജൻസികളുടെ പ്രവർത്തനം പരിശോധിക്കണം. ആവശ്യമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ പട്ടികയിൽനിന്ന് ഒഴിവാക്കുന്നതുൾപ്പെടെയുള്ള നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചു.

കൃത്രിമബുദ്ധി മുന്നറിയിപ്പിന് പിന്നാലെ നടപടിയും വേണം

കൃത്രിമബുദ്ധി അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള നിരീക്ഷണ, കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങളും യോഗത്തിൽ ചർച്ചയായി. എലി, പാറ്റ തുടങ്ങിയവയെയും മറ്റ് പോരായ്മകളെയും കുറിച്ച് കൃത്രിമബുദ്ധി സംവിധാനം നൽകുന്ന മുന്നറിയിപ്പുകൾ കണ്ടെത്തലിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങരുതെന്ന് റെയിൽവേ ബോർഡ് ചെയർമാൻ വ്യക്തമാക്കി. ഇത്തരം സംഭവങ്ങളിൽ മുന്നറിയിപ്പ് കത്തുകൾ നൽകുകയും വീണ്ടും ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാനുള്ള കർശന നടപടി സ്വീകരിക്കുകയും വേണം. കണ്ടെത്തിയ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് സമയബന്ധിതമായി പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യം.

കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ പരിശോധന, സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ശക്തമായ നിരീക്ഷണം, കണ്ടെത്തുന്ന പ്രശ്നങ്ങളിൽ വേഗത്തിലുള്ള തുടർനടപടി എന്നിവയിലൂടെ റെയിൽവേ കാറ്ററിങ് സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരം തുടർച്ചയായി ഉയർത്തണമെന്നാണ് അവലോകനത്തിലെ നിർദേശം. യാത്രക്കാരുടെ വിശ്വാസം വർധിപ്പിക്കുക, ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരവും ശുചിത്വ നിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്തുക, ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയിലുടനീളം യാത്രക്കാരെ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള കൂടുതൽ പ്രതികരണക്ഷമമായ കാറ്ററിങ് സംവിധാനം ഉറപ്പാക്കുക എന്നിവയാണ് നടപടികളുടെ ലക്ഷ്യം.