കാൻബറ, 2026 ജൂലൈ 2:
ഒ.ടി.ടി പ്ലാറ്റ്ഫോമായ പ്രൈം വീഡിയോയിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ മുൻകൂർ അനുമതിയില്ലാതെ പരസ്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയതിനെ തുടർന്ന് ആഗോള ഇ-കോമേഴ്സ് ഭീമനായ ആമസോണിനെതിരെ ഓസ്ട്രേലിയയിൽ നിയമനടപടി ആരംഭിച്ചു. പരസ്യരഹിത സേവനം തുടരുന്നതിനായി ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അധിക തുക ഈടാക്കിയതാണ് നിയമപോരാട്ടത്തിന് വഴിവെച്ചത്. ഓസ്ട്രേലിയൻ കോംപറ്റിഷൻ ആൻഡ് കൺസ്യൂമർ കമ്മീഷൻ (ACCC) ആമസോൺ ഓസ്ട്രേലിയക്കെതിരെ ഫെഡറൽ കോടതിയിലാണ് കേസ് ഫയൽ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.
വാർഷിക വരിക്കാർക്ക് ലഭിച്ചത് മാറിയ സേവനം
2024-ൽ പ്രൈം വീഡിയോയിൽ പരസ്യങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിച്ചു തുടങ്ങിയ ആമസോണിന്റെ തീരുമാനമാണ് കേസിന് ആധാരം. വാർഷിക പ്ലാനുകൾക്കായി നേരത്തെ തന്നെ പണം നൽകിയ ഉപഭോക്താക്കളെപ്പോലും, അവരുടെ അനുവാദമില്ലാതെ പരസ്യങ്ങളുള്ള പ്ലാനിലേക്ക് മാറ്റിയെന്ന് എ.സി.സി.സി ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു. പരസ്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കി പഴയതുപോലെ സേവനം ആസ്വദിക്കുന്നതിനായി 2024 ജൂലൈ മുതൽ പ്രതിമാസം 2.99 ഓസ്ട്രേലിയൻ ഡോളർ അധികമായി നൽകാൻ കമ്പനി ആവശ്യപ്പെടുകയായിരുന്നു. അക്കാലയളവിൽ 79 ഓസ്ട്രേലിയൻ ഡോളർ നൽകി വാർഷിക അംഗത്വമെടുത്ത എട്ടര ലക്ഷത്തോളം ഉപഭോക്താക്കൾ ഓസ്ട്രേലിയയിലുണ്ടായിരുന്നു.
നഷ്ടപരിഹാരവും പിഴയും ഈടാക്കാൻ റെഗുലേറ്റർ
2023 നവംബർ മുതൽ 2025 ഓഗസ്റ്റ് വരെയുള്ള കാലയളവിൽ ആമസോണിന്റെ ഈ ഏകപക്ഷീയമായ തീരുമാനം പത്ത് ലക്ഷത്തിലധികം വാർഷിക വരിക്കാരെ ബാധിച്ചെന്നാണ് റെഗുലേറ്ററുടെ വിലയിരുത്തൽ. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ന്യായമായ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാതെ, സ്ട്രീമിംഗ് സേവനങ്ങളിൽ വൻ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ കമ്പനിയെ അനുവദിക്കുന്ന അന്യായമായ കരാർ വ്യവസ്ഥകളാണ് ആമസോൺ ഉപയോഗിച്ചതെന്നും ആരോപണമുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് വ്യാപകമായി ഉയർന്ന പരാതികളെത്തുടർന്നാണ് അന്വേഷണം ആരംഭിച്ചത്. കോടതി മുഖേന ആമസോണിന് വൻ തുക സാമ്പത്തിക പിഴ ചുമത്തണമെന്നും, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരവും കേസ് നടത്തിപ്പ് ചെലവും ലഭ്യമാക്കണമെന്നുമാണ് എ.സി.സി.സിയുടെ ആവശ്യം. അതേസമയം, കേസ് പഠിച്ചുവരികയാണെന്നും മുൻപുള്ള അന്വേഷണങ്ങളുമായി പൂർണ്ണമായി സഹകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും ആമസോൺ വക്താക്കൾ പ്രതികരിച്ചു.
