റായ്പൂർ,ജൂലൈ 16-

2026 ജൂലൈ 14-ന് ഛത്തീസ്ഗഢിലെ റായ്പൂർ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷൻ (അഡീഷണൽ ബെഞ്ച്) പുറപ്പെടുവിച്ച ഉത്തരവാണ് ഇപ്പോൾ ശ്രദ്ധേയമായിരിക്കുന്നത്. പരാതിക്കാരനായ ഡോ. പ്രേംരാജ് ദേബ്തയും മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ ലിമിറ്റഡും റായ്പൂരിലെ അംഗീകൃത ഡീലറും തമ്മിലുള്ള കേസിലാണ് കമ്മീഷൻ വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്. പരാതിക്കാരന് വേണ്ടി ഹാജരായ അഭിഭാഷകന്റെയും എതിർകക്ഷികൾക്കുവേണ്ടി ഹാജരായ അഭിഭാഷകരുടെയും പേരുകൾ ലഭ്യമായ കോടതി റിപ്പോർട്ടിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ല. ഇ20 പെട്രോൾ ഉപയോഗിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് വാഹനത്തിന് തകരാർ സംഭവിച്ചെന്ന പരാതിയിൽ, അതേ മോഡലിലെ ഇ20 അനുയോജ്യമായ പുതിയ വാഹനം നൽകുകയോ, നിർദേശിച്ച തുക തിരിച്ചുനൽകുകയോ ചെയ്യണമെന്ന് കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു.

ഇ20 ഇന്ധനത്തിന് അനുയോജ്യമല്ലെന്ന പരാതിക്ക് ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്റെ ഇടപെടൽ

പരാതിക്കാരൻ വാങ്ങിയ ഗ്രാൻഡ് വിറ്റാര സ്ട്രോങ് ഹൈബ്രിഡ് വാഹനത്തിൽ ഇ20 പെട്രോൾ ഉപയോഗിച്ചശേഷം എൻജിൻ തകരാറുകളും പ്രകടനക്കുറവും ആവർത്തിച്ചുവെന്നാണ് പരാതി. നിരവധി തവണ സർവീസിന് നൽകിയിട്ടും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെന്ന് കമ്മീഷൻ വിലയിരുത്തി. നിലവിൽ ഇ20 പെട്രോൾ വ്യാപകമായി ലഭ്യമായ സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് അത് ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

45 ദിവസത്തിനകം പുതിയ വാഹനം; ഇല്ലെങ്കിൽ പൂർണ തുകയും നഷ്ടപരിഹാരവും

അതേ മോഡലിലുള്ള ഇ20 അനുയോജ്യമായ പുതിയ വാഹനം 45 ദിവസത്തിനകം നൽകാനാണ് കമ്മീഷന്റെ നിർദേശം. അത് സാധ്യമാകാത്ത പക്ഷം വാഹനവില, രജിസ്ട്രേഷൻ ഫീസ്, ഇൻഷുറൻസ് പ്രീമിയം എന്നിവ ചേർന്ന ₹20,50,494 തിരികെ നൽകണം. കൂടാതെ മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടിന് ₹1 ലക്ഷം നഷ്ടപരിഹാരവും കേസ് ചെലവായി ₹10,000യും നൽകണമെന്നും ഉത്തരവിൽ പറയുന്നു.

ഇന്ധനലഭ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള കമ്മീഷന്റെ നിരീക്ഷണം നിർണായകമായി

രാജ്യത്തെ ഭൂരിഭാഗം പെട്രോൾ പമ്പുകളിലും ഇ20 പെട്രോൾ ലഭ്യമായ സാഹചര്യത്തിൽ സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറ്റൊരു ഇന്ധനം തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള പ്രായോഗിക അവസരം പരിമിതമാണെന്ന് കമ്മീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. അതിനാൽ ഇ20 ഉപയോഗിച്ചതിന്റെ പേരിൽ മാത്രം ഉപഭോക്താവിനെ കുറ്റപ്പെടുത്താനാകില്ലെന്ന നിലപാടും ഉത്തരവിൽ രേഖപ്പെടുത്തി.

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ കേസുകളിൽ വാഹന നിർമാതാക്കളുടെ ഉത്തരവാദിത്വം വീണ്ടും ചർച്ചയിലേക്ക്

വാഹനത്തിന്റെ ഇന്ധന അനുയോജ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന് ലഭ്യമാക്കേണ്ട ബാധ്യത നിർമാതാക്കൾക്കും ഡീലർമാർക്കും ഉണ്ടെന്ന ചർച്ചയ്ക്ക് ഈ ഉത്തരവ് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു. വാഹനത്തിലെ തകരാർ പരിഹരിക്കാനാകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ മാറ്റി നൽകൽ പോലുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ നിയമപ്രകാരം ലഭ്യമാണെന്നും ഈ ഉത്തരവ് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

സമാന ഉപഭോക്തൃ പരാതികളിലെ പരിഹാരരീതിക്ക് പ്രായോഗിക മാർഗനിർദേശമാകാൻ സാധ്യത

ഇത് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്റെ ഉത്തരവായതിനാൽ രാജ്യവ്യാപകമായ നിർബന്ധിത നിയമമാതൃകയല്ല. എന്നിരുന്നാലും സമാന വാഹന-ഉപഭോക്തൃ തർക്കങ്ങളിൽ പരിഹാരമാർഗം വിലയിരുത്തുമ്പോൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള ഉത്തരവുകൾ പ്രായോഗികമായി പരാമർശിക്കപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. അതേസമയം, മേൽഅപ്പീൽ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാനുള്ള നിയമാവകാശം കക്ഷികൾക്കുണ്ട്.