ന്യൂഡൽഹി, 2026 ഓഗസ്റ്റ് 22 –

വിദേശയാത്രയ്ക്കിടെ യാത്രക്കാരുടെ ചെക്ക്-ഇൻ ബാഗുകൾ കീറിയ നിലയിൽ ലഭിക്കുകയും സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്ത കേസിൽ വിമാനക്കമ്പനി 3.61 ലക്ഷം രൂപ നൽകണമെന്ന് ഡൽഹി ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു. 2017 ജൂൺ രണ്ടിന് ടൊറന്റോയിലെത്തിയപ്പോഴാണ് ഡൽഹി സ്വദേശികളായ യാത്രക്കാർക്ക് രണ്ട് ബാഗുകൾ ഗുരുതരമായി കേടായതും സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടതും ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടത്. ഓഗസ്റ്റ് 14-നാണ് കമ്മീഷൻ ഉത്തരവ് പുറപ്പെടുവിച്ചത്.

ബാഗേജ് വിമാനക്കമ്പനിയുടെ കസ്റ്റഡിയിൽ

കമ്മീഷൻ പ്രസിഡന്റ് ദിവ്യ ജ്യോതി ജയ്പുരിയാർ, അംഗങ്ങളായ ഹർപ്രീത് കൗർ ചാര്യ, അശ്വനി കുമാർ മേത്ത എന്നിവരാണ് കേസ് പരിഗണിച്ചത്. മയാമി-ടൊറന്റോ യാത്രാഭാഗത്തിൽ ബാഗേജ് വിമാനക്കമ്പനിയുടെ പൂർണ കസ്റ്റഡിയിലായിരുന്നുവെന്ന് കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തി. ബാഗുകൾ എങ്ങനെ കീറി തുറന്ന നിലയിൽ എത്തിയെന്നോ സാധനങ്ങൾ എങ്ങനെ നഷ്ടപ്പെട്ടെന്നോ വ്യക്തമാക്കുന്ന അന്വേഷണ റിപ്പോർട്ട് വിമാനക്കമ്പനി ഹാജരാക്കിയില്ലെന്നും കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

ആഭരണങ്ങളും ക്യാമറയും വസ്ത്രങ്ങളും നഷ്ടപ്പെട്ടു

2017 മെയ്-ജൂൺ മാസങ്ങളിലാണ് പരാതിക്കാർ ഡൽഹിയിൽ നിന്ന് അമേരിക്കയിലേക്കും കാനഡയിലേക്കും യാത്ര ചെയ്തത്. ടൊറന്റോയിലെത്തിയപ്പോൾ രണ്ട് ബാഗുകൾ കീറിയതായും അതിലുണ്ടായിരുന്ന വിലപിടിപ്പുള്ള സാധനങ്ങൾ കാണാനില്ലെന്നും അവർ പരാതി നൽകി. വ്യക്തിഗത ആഭരണങ്ങൾ, ആപ്പിൾ ഐപോഡ്, ക്യാമറ, വിലകൂടിയ കമ്പിളിവസ്ത്രങ്ങൾ, വാച്ചുകൾ, സൗന്ദര്യവർധക വസ്തുക്കൾ, സമ്മാനങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി അവർ അറിയിച്ചു. ആദ്യം 1,800 അമേരിക്കൻ ഡോളറിന്റെ നഷ്ടമാണ് രേഖപ്പെടുത്തിയത്. പിന്നീട് വിശദമായ പട്ടിക നൽകിയതോടെ ക്ലെയിം തുക ഉയർന്നു.

ഉത്തരവാദിത്തം മറ്റൊരാളിലേക്ക് മാറ്റാനാകില്ല

ടിക്കറ്റെടുത്തത് മറ്റൊരു വിമാനക്കമ്പനിയിലൂടെയാണെന്നും മയാമി-ടൊറന്റോ സർവീസ് തങ്ങൾക്ക് ഏൽപ്പിക്കപ്പെട്ടതാണെന്നും വിമാനക്കമ്പനി വാദിച്ചു. നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങളുടെ മൂല്യം പലതവണ മാറ്റിയെന്നും രേഖകളിൽ വൈരുധ്യമുണ്ടെന്നും കമ്പനി പറഞ്ഞു. എന്നാൽ സംഭവസമയത്ത് ബാഗേജ് കൈകാര്യം ചെയ്തിരുന്നത് ഈ വിമാനക്കമ്പനിയാണെന്ന് കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തി. മറ്റൊരു വിമാനക്കമ്പനിയെ കുറ്റപ്പെടുത്തി ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറാനാകില്ലെന്നും കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി.

നഷ്ടപരിഹാരമായി 3.61 ലക്ഷം രൂപ

ബാഗേജിനും നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾക്കുമായി 1,800 അമേരിക്കൻ ഡോളറിന് തുല്യമായ 1.11 ലക്ഷം രൂപ നൽകാനാണ് ഉത്തരവ്. മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ട്, പീഡനം, അസൗകര്യം എന്നിവയ്ക്ക് രണ്ട് ലക്ഷം രൂപയും നൽകണം. കേസുനടത്തിപ്പിനുള്ള ചെലവായി 50,000 രൂപയും നൽകണം. ഇതോടെ വിമാനക്കമ്പനി നൽകേണ്ട മൊത്തം തുക 3.61 ലക്ഷം രൂപയായി.