പൊതുമേഖലാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്ക് സേവനവും പ്രകടനവും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ധനകാര്യ സേവന വകുപ്പ് നിർദേശം

ന്യൂഡൽഹി /  2026  / സെപ്റ്റംബർ 03

പൊതുമേഖലാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെ 2025–26 സാമ്പത്തിക വർഷത്തെ സാമ്പത്തിക, ബിസിനസ് പ്രകടനം ധനകാര്യ മന്ത്രാലയം അവലോകനം ചെയ്തു. ന്യൂഡൽഹിയിൽ സെപ്റ്റംബർ രണ്ടിന് ധനകാര്യ സേവന വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി സഞ്ജയ് ലോഹിയയുടെ അധ്യക്ഷതയിലായിരുന്നു യോഗം. എല്ലാ ബിസിനസ് മേഖലകളിലെയും അണ്ടർറൈറ്റിങ് പ്രകടനം, പ്രധാന പ്രകടന സൂചികകൾ, ഡിജിറ്റൽ പദ്ധതികൾ, കമ്പനികളുടെ മറ്റ് പ്രവർത്തന വിഷയങ്ങൾ എന്നിവ പരിശോധിച്ചു. ഇൻഷുറൻസ് വ്യാപ്തിയും സാന്ദ്രതയും വർധിപ്പിക്കാനും സംരക്ഷണത്തിലെ വിടവ് കുറയ്ക്കാനും ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ വേഗത്തിലും ഗുണമേന്മയോടെയും പരിഹരിക്കാനും കമ്പനികൾക്ക് നിർദേശം നൽകി.

ലാഭകരമായ മേഖലകളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ

ലാഭകരമായ ബിസിനസ് മേഖലകളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകണമെന്ന് പൊതുമേഖലാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളോട് സെക്രട്ടറി ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഇൻകേർഡ് ക്ലെയിം റേഷ്യോ കുറയ്ക്കാൻ അനുയോജ്യമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചു. സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഉപയോഗം വർധിപ്പിക്കാനും ഡിജിറ്റൽവൽക്കരണം വേഗത്തിലാക്കാനും അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു. വിവരസാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്കും മറ്റ് ഡിജിറ്റൽ പദ്ധതികൾക്കുമുള്ള ചെലവ് കാര്യക്ഷമമാക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചു.

ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് കൂടുതൽ എത്തണം

വിവിധ ഇൻഷുറൻസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ജനങ്ങളുടെ അവബോധം വർധിപ്പിക്കാൻ ആശയവിനിമയവും പ്രചാരണവും ഉപഭോക്തൃ സമ്പർക്കവും ശക്തമാക്കണമെന്ന് സെക്രട്ടറി പറഞ്ഞു. സാമൂഹിക മാധ്യമങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവിധ വേദികൾ ഇതിനായി കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കണം. ഇൻഷുറൻസ് സേവനം വേണ്ടത്ര ലഭിക്കാത്ത ജനവിഭാഗങ്ങളിലേക്കും പ്രദേശങ്ങളിലേക്കും പൊതുമേഖലാ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെ സേവനം വ്യാപിപ്പിക്കണമെന്നും അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു.

പ്രകടനം ഓരോ പാദത്തിലും വിലയിരുത്തണം

ഇൻഷുറൻസ് വ്യാപ്തിയും സാന്ദ്രതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനൊപ്പം സംരക്ഷണത്തിലെ വിടവ് കുറയ്ക്കണമെന്നും കമ്പനികൾക്ക് നിർദേശം നൽകി. എല്ലാ പൊതുമേഖലാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കും ഒരേ രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ശക്തവും ഏകീകൃതവുമായ പ്രധാന പ്രകടന സൂചികാ സംവിധാനം കൊണ്ടുവന്ന് പ്രകടന നിരീക്ഷണം ശക്തമാക്കണം. കമ്പനികളുടെ സാമ്പത്തികവും സാമ്പത്തികേതരവുമായ പ്രകടനം ഒരേ മാനദണ്ഡത്തിൽ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ ഈ സൂചികകൾ സഹായിക്കണം. ഇവ ഓരോ പാദത്തിലും അവലോകനം ചെയ്യണമെന്നും സെക്രട്ടറി നിർദേശിച്ചു.

പരാതികൾ വേഗത്തിലും ഗുണമേന്മയോടെയും തീർക്കണം

ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ കാലതാമസമില്ലാതെ പരിഹരിക്കണമെന്ന് ധനകാര്യ സേവന വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി ആവശ്യപ്പെട്ടു. പരാതികൾ എത്ര വേഗത്തിൽ തീർക്കുന്നു എന്നതിനൊപ്പം പരിഹാരത്തിന്റെ ഗുണമേന്മയിലും കമ്പനികൾ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.

പൊതുമേഖലാ ഇൻഷുറൻസ് മേധാവികളും യോഗത്തിൽ

എൻ.ഐ.സി.എൽ. ചെയർപേഴ്സണും മാനേജിങ് ഡയറക്ടറുമായ രാജേശ്വരി സിംഗ് മുനി, യു.ഐ.ഐ.സി.എൽ. ചെയർമാനും മാനേജിങ് ഡയറക്ടറുമായ ഭൂപേഷ് എസ്. രാഹുൽ, ഒ.ഐ.സി.എൽ. ചെയർമാനും മാനേജിങ് ഡയറക്ടറുമായ സഞ്ജയ് ജോഷി, എ.ഐ.സി.ഐ.എൽ. ചെയർപേഴ്സണും മാനേജിങ് ഡയറക്ടറുമായ ഡോ. ലാവണ്യ ആർ. മുണ്ടയൂർ, എൻ.ഐ.എ.സി.എൽ. എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർ എസ്. ശിവശങ്കർ എന്നിവരും പൊതുമേഖലാ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളിലെ മറ്റ് മുതിർന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥരും യോഗത്തിൽ പങ്കെടുത്തു. ധനകാര്യ സേവന വകുപ്പിൽ നിന്ന് അഡീഷണൽ സെക്രട്ടറി ഡോ. ദേബാശിഷ് പ്രസ്റ്റിയും മറ്റ് മുതിർന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥരും പങ്കെടുത്തു.

.