ന്യൂഡൽഹി, ജൂലൈ 10-

രാജ്യത്ത് ഫോൺ വിളിക്കുന്നവരുടെ വിവരങ്ങൾ സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കുന്ന കോളർ ഐഡി ചട്ടങ്ങളെച്ചൊല്ലി ടെലികോം റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യയും (TRAI) പ്രമുഖ ആപ്പായ ട്രൂകോളറും തമ്മിലുള്ള തർക്കം പരസ്യപ്പോരിലേക്ക്. വാണിജ്യ-സേവന ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഔദ്യോഗികമായി നീക്കിവെച്ചിട്ടുള്ള ‘140’, ‘1600’ സീരീസ് നമ്പറുകൾക്ക് സ്പാം മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയന്ത്രണങ്ങളാണ് വിവാദത്തിന് കാരണം. ജൂലൈ 8-ന് ട്രൂകോളർ ഇന്ത്യ മേധാവി റിഷിത് ജുൻജുൻവാല സമൂഹമാധ്യമമായ ‘എക്സി’ലൂടെ ട്രായിയുടെ നിലപാടിനെതിരെ പരസ്യമായി രംഗത്തുവന്നതോടെയാണ് വിഷയം ചർച്ചയായത്.

ലക്ഷ്യം ഉപഭോക്തൃ സുരക്ഷയെന്ന് ട്രൂകോളർ

തട്ടിപ്പ് വിളികളിൽ നിന്നും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സംരക്ഷണം നൽകുക എന്നതിനാണ് തങ്ങൾ മുൻഗണന നൽകുന്നതെന്നാണ് ട്രൂകോളറിന്റെ വാദം. എന്നാൽ ട്രായിയും കേന്ദ്ര ഇലക്ട്രോണിക്സ് ആൻഡ് ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി മന്ത്രാലയവും (MeitY) നയപരമായ നിയന്ത്രണങ്ങളുമായി മുന്നോട്ടുപോവുകയാണ്. ഉപയോക്താക്കൾ തന്നെ സംശയകരമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന വിവരങ്ങൾ കാണിക്കാൻ അനുവദിക്കാത്തത് തട്ടിപ്പുകാർക്ക് സഹായകരമാകുമെന്ന് ട്രൂകോളർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. കമ്പനിയുടെ കണക്കനുസരിച്ച് 2025 ഒക്ടോബറിന് ശേഷം ഈ രണ്ട് നമ്പർ ശ്രേണികളിൽ നിന്നുള്ള 7.4 കോടി വിളികളാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ നേരിട്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്തത്.

140 പ്രമോഷൻ, 1600 സേവന വിളികൾ; എങ്കിലും ആളുകൾ എടുക്കുന്നില്ല

2024-ൽ നടപ്പിലാക്കിയ ടെലികോം നിയന്ത്രണ ചട്ടങ്ങളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് ഈ തർക്കം. ടെലിമാർക്കറ്റിങ്, പ്രമോഷൻ, സർവേ വിളികൾക്കായി ‘140’ സീരീസും, ബാങ്കുകൾ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ, ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഔദ്യോഗിക സേവന സന്ദേശങ്ങൾക്കും ഇടപാട് വിവരങ്ങൾക്കുമായി ‘1600’ സീരീസുമാണ് നീക്കിവെച്ചിരിക്കുന്നത്. വ്യാജ വിളികൾ തിരിച്ചറിയാൻ കൊണ്ടുവന്ന ഈ സംവിധാനത്തിലെ നമ്പറുകളെയാണ് ആളുകൾ കൂട്ടത്തോടെ അവഗണിക്കുന്നത്.

കഴിഞ്ഞ എട്ട് മാസത്തിനിടെ 140 സീരീസിലെ 81 ശതമാനം വിളികളും 1600 സീരീസിലെ 79 ശതമാനം വിളികളും ഉപയോക്താക്കൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് ട്രൂകോളർ വ്യക്തമാക്കുന്നു. 2025 ഒക്ടോബറിന് ശേഷം 1600 സീരീസ് നമ്പറുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രവണതയിൽ 208 ശതമാനം വർധനയുണ്ടായി. പ്രതിദിനം 5.1 കോടി ഔദ്യോഗിക വിളികളാണ് ഇത്തരത്തിൽ ആളുകൾ എടുക്കാതെ പോകുന്നത്.

മൂന്നാം കക്ഷി ആപ്പുകൾക്ക് കടുത്ത നിയന്ത്രണവുമായി ട്രായി

സർക്കാർ ഔദ്യോഗികമായി അനുവദിച്ച നമ്പറുകളെ ട്രൂകോളർ, ഹിയ, ഹൂസ്‌കോൾ തുടങ്ങിയ മൂന്നാം കക്ഷി ആപ്പുകൾ ‘സ്പാം’ എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുന്നത് നിയമാനുസൃത സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നു എന്നാണ് ട്രായിയുടെ ആശങ്ക. ഇത്തരം ആപ്പുകൾക്കെതിരെ നടപടിയെടുക്കാൻ വിവരസാങ്കേതിക നിയമപ്രകാരം അധികാരം നൽകണമെന്ന് ട്രായി കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയത്തോട് ആവശ്യപ്പെട്ടതായാണ് സൂചന. ഇതിന് പകരമായി മൊബൈൽ കമ്പനികളുടെ കെവൈസി (KYC) രേഖകളിലെ പേര് നേരിട്ട് സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കുന്ന ‘കോളിങ് നെയിം പ്രസന്റേഷൻ’ (CNAP) സംവിധാനം രാജ്യവ്യാപകമായി നടപ്പാക്കാനാണ് ട്രായിയുടെ നീക്കം.

ഡിജിറ്റൽ സുരക്ഷാ രംഗത്ത് നിർണായകം

ഈ തർക്കം വെറുമൊരു ആപ്പ്-നിയന്ത്രണ പോരല്ല, മറിച്ച് കോടിക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിക്കുന്ന വിഷയമാണ്. ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം 35 കോടിയിലധികം ഉപയോക്താക്കളുള്ള ട്രൂകോളറിന് ആഗോളതലത്തിൽ 50 കോടി സജീവ ഉപയോക്താക്കളുണ്ട്. അതുകൊണ്ട് തന്നെ ഇന്ത്യയിലെ പുതിയ ചട്ടങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ് മാതൃകയെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ സുരക്ഷയെയും നേരിട്ട് ബാധിക്കും. നിലവിലെ തർക്കത്തിൽ തങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള കൃത്യമായ കണക്കുകൾ കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയത്തിന് മുന്നിൽ സമർപ്പിച്ച് തെളിവുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ തീരുമാനമെടുപ്പിക്കാനാണ് ട്രൂകോളറിന്റെ ശ്രമം.