മുംബൈ: രാജ്യത്തെ ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി വ്യവസായം ഏറ്റവും വലിയ പ്രതിസന്ധിയിലാണെന്ന് ‘ഒയോ’ ഹോട്ടൽസ് ആന്റ് ഹോംസ് സ്ഥാപകൻ റിതേഷ് അഗർവാൾ. ഉപയോക്താക്കളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുന്നതിലൂടെ മേഖല ഈ തിരിച്ചടിയെ മറികടക്കുമെന്ന് ആത്മവിശ്വാസമുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
2020 ലെ അസോചാം ഫൗണ്ടേഷൻ വാരത്തിൽ സംസാരിക്കുകയായിരുന്നു അദ്ദേഹം. “ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി മേഖലയെ കോവിഡ് -19 മോശമായി ബാധിച്ചുവെങ്കിലും, അതിൽ നിന്ന് പ്രധാനപ്പെട്ട ചില പാഠങ്ങൾ നമുക്ക് പഠിക്കാനുണ്ട്.
രാജ്യത്തെ ആഭ്യന്തര ടൂറിസം വിപുലപ്പെടണമെന്നതാണ് അതിലൊന്ന്. ഇതിനുള്ളിൽ എനിക്ക് മൂന്ന് വിശാലമായ വിശ്വാസങ്ങളുണ്ട്, ഒന്നാമത്, ഇന്ത്യയിൽ കൂടുതലായി, പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യപ്പെടാത്ത ധാരാളം ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളുണ്ട്, സാങ്കേതിക വിദ്യ ഉപയോഗിച്ച്, അവയിൽ ധാരാളം എണ്ണം പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് നമ്മൾ ഉറപ്പാക്കണം. നമ്മുടെ വ്യവസായത്തിന്, പ്രത്യേകിച്ചും ചെറുകിട ഹോട്ടലുകൾക്കും ഹോളിഡേ ഹോമുകൾക്കും സാങ്കേതികവിദ്യയും ഡാറ്റയും നിർണായകമാകും “
അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
“ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ചെറിയ ഹോട്ടലിന് സ്വന്തമായി ഒരു റവന്യൂ മാനേജർ ഉണ്ടായിരിക്കാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ, ഒരു വ്യക്തിക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ജോലികളിൽ വലിയൊരു ഭാഗം സ്വപ്രേരിതമായി പ്രാപ്തമാക്കുന്ന ഒരു സാങ്കേതികവിദ്യ കൈവരിക്കാൻ കഴിയുന്നത് വിലപ്പെട്ടതാണ്, ”അഗർവാൾ പറഞ്ഞു.
“വരും കാലങ്ങളിൽ,“ നവീകരണത്തിന്റെ നിലവിലെ വഴികൾ മുറുകെ പിടിക്കുക മാത്രമല്ല, ഉപയോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാനുള്ള പുതിയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ കൊണ്ടുവരികയും ചെയ്യുന്നത് പ്രധാനമാണ് ” അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
