ന്യൂഡൽഹി,  ജൂലൈ 9-

2026 ജൂൺ 22-ന് ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷൻ പുറപ്പെടുവിച്ച വിധിയിൽ, ഭവനവായ്പയ്ക്ക് ഈടായി നൽകിയ സ്വത്തിന്റെ യഥാർഥ വില്പനരേഖ ബാങ്ക് നഷ്ടപ്പെടുത്തിയ സംഭവത്തിൽ ഡൽഹിയിലെ ദീപക് ഗാർഗും മറ്റൊരാളും നൽകിയ പരാതിയിൽ ആക്സിസ് ബാങ്ക് 15 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 50,000 രൂപ കേസ് ചെലവും നൽകണമെന്ന് ഉത്തരവിട്ടു. കമ്മീഷൻ അധ്യക്ഷ ബെഞ്ചാണ് വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്. പരാതിക്കാർക്ക് വേണ്ടി ഹാജരായ അഭിഭാഷകരുടെയും ബാങ്കിന് വേണ്ടി ഹാജരായ അഭിഭാഷകരുടെയും വാദം പരിഗണിച്ച ശേഷമാണ് ഉത്തരവ്. വായ്പ പൂർണമായി തിരിച്ചടച്ചിട്ടും യഥാർഥ രേഖ തിരികെ നൽകാൻ ബാങ്കിന് കഴിഞ്ഞില്ലെന്നതാണ് കേസിന്റെ ആധാരം.

വായ്പ തിരിച്ചടച്ച ശേഷവും യഥാർഥ രേഖ കൈമാറാൻ ബാങ്കിന് കഴിഞ്ഞില്ല

പരാതിക്കാർ ഭവനവായ്പയ്ക്കായി സ്വത്തിന്റെ യഥാർഥ രേഖ ബാങ്കിൽ നിക്ഷേപിച്ചിരുന്നു. വായ്പ പൂർണമായി അടച്ചശേഷം രേഖ തിരികെ ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ അത് നഷ്ടമായതായി ബാങ്ക് അറിയിക്കുകയായിരുന്നു. രേഖയുടെ നഷ്ടം ഭാവിയിലെ വിൽപ്പന, വായ്പ, ഉടമസ്ഥാവകാശ ഇടപാടുകൾ എന്നിവയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുമെന്ന് കമ്മീഷൻ വിലയിരുത്തി.

രേഖ ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റഡിയിലായതിനാൽ ഉത്തരവാദിത്തവും ബാങ്കിനെന്ന് കമ്മീഷൻ

രേഖ മൂന്നാംകക്ഷിയുടെ കൈവശം നഷ്ടമായെന്നോ മറ്റ് കാരണങ്ങളാലാണെന്നോ പറഞ്ഞ് ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ബാങ്കിന് ഒഴിഞ്ഞുമാറാനാകില്ലെന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി. രേഖ ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റഡിയിലായിരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ അതിന്റെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് ബാങ്കിന്റെ നിയമബാധ്യതയാണെന്നും വിധിയിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

15 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും പലിശയും നൽകാൻ നിർദേശം

രണ്ട് മാസത്തിനകം 15 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 50,000 രൂപ കേസ് ചെലവും നൽകാനാണ് ബാങ്കിന് നിർദേശം. നിർദേശിച്ച സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തുക നൽകാത്ത പക്ഷം വായ്പ തിരിച്ചടച്ച തീയതി മുതൽ വാർഷിക ഒമ്പത് ശതമാനം പലിശയും നൽകേണ്ടിവരുമെന്നും കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിൽ വ്യക്തമാക്കി.

ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണത്തിൽ ദേശീയ കമ്മീഷന്റെ നിലപാട് ശക്തമായി

യഥാർഥ സ്വത്ത് രേഖ നഷ്ടപ്പെടുന്നത് ഉപഭോക്താവിന്റെ സ്വത്തവകാശത്തിനും ഭാവിയിലെ സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾക്കും ഗുരുതര പ്രത്യാഘാതമുണ്ടാക്കുമെന്ന് ദേശീയ കമ്മീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. രേഖകൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുകയും വായ്പ അവസാനിച്ചാൽ യഥാസമയം തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യേണ്ട ബാധ്യത ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുണ്ടെന്ന നിലപാടാണ് വിധി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നത്.

രാജ്യത്താകെ സമാന പരാതികളിൽ വിധിക്ക് മുൻമാതൃകാ പ്രാധാന്യം

ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്റെ ഈ വിധി രാജ്യത്തെ സമാന ഉപഭോക്തൃ തർക്കങ്ങളിൽ ഉദ്ധരിക്കാവുന്ന മുൻമാതൃകാ മൂല്യമുള്ളതാണ്. ഭവനവായ്പയോ മറ്റ് വായ്പകളോ സംബന്ധിച്ച് ബാങ്കുകളുടെ കസ്റ്റഡിയിലുള്ള യഥാർഥ സ്വത്ത് രേഖകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്ന കേസുകളിൽ ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണത്തിന് ഈ വിധി പ്രാധാന്യമേറുമെന്നാണ് നിയമവിദഗ്ധരുടെ വിലയിരുത്തൽ